POLÍTICA DE COMPRA E ENTREGA.

Previia criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

  • Regras gerais
Depois da liberação do pagamento  inicia o processo de preparação do pedido que demora de 1 a 2 dias úteis (os pagamentos feitos via boleto bancário demoram até 2 dias úteis em ser liberados), depois disso o tempo de envio varia segundo a eleição do cliente ou disponível no site.
 

Caso o cliente se arrependa/desista da compra ou o produto seja recebido com defeitos, deverá contatar a Previia, no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.

O contato deverá ser realizado por meio do email: vendas@previia.com informando o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF/CNPJ).

No caso de defeitos da transportadora ou defeitos da embalagem do produto precisa enviar imagens nas primeiras 48 horas depois da data de recebimento.

Atenção: não serão aceitas trocas/devoluções desacompanhadas da nota fiscal e/ou sem a comunicação previa.

  • Devolução por arrependimento/desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo ou trocá-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento e cobrindo o custo de envio do produto, observando-se as seguintes condições:

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto.

  • Produto com defeito/avaria

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito, comunique imediatamente nosso Serviço através do email vendas@previia.com .Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os seus acessórios.

  • Ressarcimento de valores para devolução do produto

Se optar pelo ressarcimento do valor, será estornado o valor pago no mesmo cartão de crédito utilizado na compra ou, nos casos de pagamento por meio de boleto bancário ou depósito, será realizada transferência bancária para conta de titularidade do cliente. Em até 10 dias depois da recepção e o analise do produto.

  • Frete Gratis.

Atingindo o valor para ganhar o frete grátis, aparece uma opção para o cliente selecionar o envio grátis, será enviado a traves da transportadora parceira e este não aplica para envios com motoboy (Lalamove ou outro eventualmente disponível) a exceção que seja comunicado algum tipo de envio promocional ou situações pontuais.

Ressarcimento de valores de insatisfação do produto:

Se você não ficou satisfeito com o resultado de PREVIIA pode optar pelo reembolso do valor dos produtos adquiridos cumprindo os seguintes requerimentos:

– Tem que ter consumido o produto corretamente (tomar 1 shot completo de PREVIIA 60ml antes dos drinks e não ultrapassar a toma do shot de PREVIIA as 3 horas depois do início de consumo de bebidas alcoólicas).

– Reembolso por insatisfação do produto até 20 dias após a data de recebimento.

Processo de reembolso por insatisfação:

– Entrar em contato a traves de nosso e-mail vendas@previia.com ou nosso WhatsApp explicando sua experiência, e por essa via indicaremos o endereço a ser entregue.

-Após nos recebamos e avaliemos as condições) dos produtos iniciamos o processo de reembolso. (tempo de resposta máxima de 10 dias uteis)

– Não pode ter consumido a mais de 1 shot 60ml do pedido, devolver devidamente lacrados os 5 shots restantes em sua caixa em bom estado. E as outras caixas restantes completas de 6 shots c/u do pedido se for o caso. Se houver consumo de mais de 1 shot a devolução ou reembolso não poderá ser efetuada.

– Necessário que o CPF do responsável pela compra seja o mesmo a ser reembolsado.

 

Observações importantes:

* Custos de frete não serão reembolsados. Frete de devolução por conta do cliente.

* Reembolso válido apenas para uma compra por CPF.

* Reembolso para compras feitas exclusivamente a través de nosso site oficial www.previia.com, com número de pedido #xxxx e CPF do cliente. Não valido para site de revendedores, lojas físicas ou marketplaces.

 

 

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